拼多多活动结束后，复盘总结工作如何开展

拼多多双十一活动已经落下帷幕，不知道各位商家战果如何呢?无论好还是不好，大家都必须要进行活动后的复盘工作，为的是让下一次的活动收获到更好的效果。可能大部分商家之前都没有进行过这一工作，不知道该怎么开展，接下来就一五一十的告诉大家。

活动后为什么要开展复盘工作?

之所以活动后要做复盘，为的是记录好每一场活动的数据，让今后的同类型活动有数据对比一句;还能帮助自己发现问题，找到原因，继而解决;找到好的方面，继续保持，不好的方面优化改进。

活动复盘工作怎么做?

一、整体复盘

1、根据活动目标是否达成，来判断活动效果的好与差，从核心指标找到原因，然后进一步分析;

2、根据不同的活动目的去分析指标：

如活动目的是清老品，那么老品的售罄率是核心指标;

如活动目的是上新品，那么新品的销售占比是核心指标;

如互动目的是狙击某一竞争对手，提高市场排名，那么排名及精品的销售是核心指标。

二、商品复盘

1、商品复盘的重点在于关注售罄、折扣、毛利率;

2、拆分维度可从季节、品类、新老品、是否参与活动等情况入手。

三、客户复盘

1、拉新效果如何。通过新客的人数、占比、销售额、销售额占比、客单价、客件数等指标，来判断新客占比是否合理，新客增长快慢等。

2、唠嗑唤醒召回情况如何。通过老客的人数、人数占比、销售额、销售额占比、客单价、客件数等指标，来判断老客占比是否合理，回购率高低等。

3、相关触达渠道效果如何。在线聊天、短信、推广等渠道的客户触达方式及客户特征都有所不同，我们需要复盘这些渠道的有效性及策略有效性。

四、行业与竞品复盘

1、核心指标复盘。对竞品中的黑马。提升明显的核心指标做分析复盘。比如竞品这次来了涨得很多，我们可以通过分析其流量渠道，找出可借鉴点。

2、亮点产品复盘。对活动中竞品两点产品做针对性复盘。比如该产品的运营打发、核心卖点、价格策略、详情页包装等做对比分析，找出可借鉴点。

复盘工作不是只有大促之后才进行的，像是秒杀、竞价等每一场活动结束后都应该进行，才能知己知彼，让下一次活动更好的进行!