其实淘宝客服每天可能需要解决无数消费者的问题，但其中也有许多类似的问题。所以淘宝客服可以有一些回复语，我马上给大家介绍一下。
1、开场白:
亲，你好，我很高兴为您服务。我能为您做些什么?
亲，你喜欢的宝贝已经有了。现在全场都有活动，xx也有活动。请您看一下。
2、有现货吗?
亲，你喜欢的宝贝是有货的，放心拍。
亲，很抱歉这款宝贝已经脱销了。您可以看看这个。两个宝贝的质量都很好，款式和价格都差不多…
3、什么时候可以发货?
亲，你可以在下单42小时内安排送货给你
4、什么快递?
亲，默认是寄韵达快递。你能在这里收到韵达的货吗?如果不能，我们可以安排特快专递给你。全国各地都有特快专递服务，但特快专递不是免费的，所以你需要补10元邮资。(如果你需要顺丰，你需要补20元的邮费。)
5、货物什么时候到?
亲，韵达发货后3天左右可以发货。您可以在收到货物后仔细检查。如果有任何质量问题，你们可以在7天内无条件退货。邮费也是由我们负担的。(顺丰时一般两天到达，偏远地区会延误)(EMS一般3-5天到达，偏远地区大约7天到达)
6、能便宜点吗?
亲，很抱歉，我们的价格已经是最低的销售价格了，没有办法再提供任何折扣~ ~ ~
7、质量问题
亲，我们是商场正品，质量是有保证的。你可以完全放心。
8、结束语
亲，非常感谢您的惠顾。我们会在第一时间为你安排发货。请耐心等待。如果您有任何问题，请及时联系我们的客服为您处理~ ~祝您购物愉快。
9、退换货问题
亲，你可以在7天内无条件退换货。我们将承担因质量问题退货和退换单的邮费。如果不是质量问题，您退回的邮费和我们为您换货所发的邮费将由您承担。
10、包邮吗？
亲，非常抱歉，邮费由快递公司收取，我们只收取，不能为您包邮~ ~ ~
11、物体和图片有区别吗？
亲，本店图片均为实物拍摄，没有特殊PS处理。但是由于光照的影响，图片可能是实物拍摄，与图片有一点差异，但请放心一定是非常小的差异，基本上是一样的。
12、它是用什么材料做的?
根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品的特性
13、会褪色吗?清洁方便吗?
亲，这很容易清洁。第一次洗的时候会有点褪色，就像我们洗掉上面的灰尘一样，但第二次就不会了。您可以放心，您的宝贝的颜色不会改变。(根据不同的材质进行说明，告诉顾客清洗时需要注意什么，比如羽绒被只能干洗等)
14、赠品是什么?
亲，我们会给你一个漂亮的包装箱!(如果还有其他礼物，一起告诉他们。)
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