京东临时保证金是什么?如何解冻?

对京东卖家来说,自然也想要了解临时保证金的含义,如果自己的临时保证金被冻结了。那么怎么做才能够快速解冻?下面给大家讲述一下。

1、临时保证金不同于保证金,临时保证金用于提升店铺的售后退款额度,可灵活冻结与解冻,保证金用于担保商品和服务质量,不可灵活使用。

2、钱包余额现无法自动用于消费者退款,需要冻结临时保证金来将钱包余额划拨至售后退款额度中。售后退款提升额度与冻结的无资金风险的临时保证金相等。

3、临时保证金功能对开通京东钱包结算的商家开放。如果钱包余额不足,需先充值钱包余额再冻结临时保证金。

4、冻结的临时保证金放在钱包不可用余额里,在京东钱包无应付款时,可申请解冻, 审核无资金风险D+0可解冻。

解冻常见问题及处理如下:

(1)如果申请解冻时,解冻失败提示有应付款或解冻额度今日已使用,结清应付款后,稍后或次日重新申请解冻。

(2)如果申请解冻时,解冻失败提示有应付款,但钱包显示无应付款,请联系客服。

(3)如果商家在申请解冻后当日无结果(未显示解冻成功或解冻失败),请联系客服。

怎么解冻?

想要提升售后退款额度,就需要先申请冻结京东临时保证金。冻结临时保证金操作的路径,是我的店铺 > 结算管理> 保证金台账>临时保证金。一旦解冻成功,就能在京东钱包账户余额查看到账结果。如果解冻失败,结清应付款后,请再次发起解冻即可。

另外,临时保证金不是对所有京东商家,仅对开通京东钱包结算的商家开放。临时保证申请后可申请提现,在T+1自然日后就可查看到账结果。

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