快手购物体验星级评分标准是什么?规则是什么?

现在的快手也加入了电商这个功能,大家可以尝试在快手平台购物,那么快手也是非常注重电商这个板块的,希望能把这个板块做起来,快手购物体验星级评分标准是什么?

一、快手购物体验星级评分标准是什么?

1、优势:

购物体验星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息,旨在降低消费者决策成本。它综合性地反映商家的履约能力,以客观的商家服务质量数据和消费者历史评价为依据,覆盖了商家履约服务的全流程质量。

2、查看入口:

购物体验星级将替换原有位置的小店星级,大家可以在之前查询小店星级的位置,查询购物体验星级:

(1)APP端:在快手小店(卖家端)点击您的个人昵称进入到店铺详情页再点击【购物体验星级】进入到购物体验星级主页;或者直接点击个人昵称旁边的【购物体验星级】进行查看。

(2)PC端:

在快手小店(卖家端)列表最左侧点击【店铺管理】,再点击【购物体验星级】即可看到详细信息。(后续,【小店星级】所示位置,为【购物体验星级】)

新增规则主要内容如下:

1、购物体验星级介绍

2、购物体验星级计算规则

3、购物体验星级展示位置

二、具体规则内容如下:

第一章购物体验星级概述

快手购物体验星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息,旨在降低消费者决策成本。它综合性地反映商户的履约能力,以客观的商户服务质量数据和消费者历史评价为依据,覆盖了商户履约服务的全流程质量。

第二章购物体验星级计算细则

计算逻辑

购物体验星级的每一星级对应一定区间内的星级总分与维度得分:

星级总分=各维度得分*各维度权重的总和(各维度得分=各子项指标得分*各子项指标权重的总和,其中物流维度要考虑异常揽收率的达标情况)。

得到初始的各维度得分后,要结合商责纠纷率达标情况得出最终维度得分,若商责纠纷率达标,则维度得分不变;若商责纠纷率未达标,则降低维度得分。商责纠纷率未达标分为3种情况:轻度未达标、中度未达标和重度未达标。

(2)各维度的权重及得分标准

(3)购物体验星级与星级总分、各维度得分的对应标准

(4)商责纠纷率达标情况对星级的影响

(5)多久更新一次购物体验星级

快手购物体验星级评分标准就给大家介绍到这了,他有他的优势也有相关的入口进行查看,同时还有相关的规则,主要规则大家一定要去了解一下,快手电商还是有不错的发展前景的。

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