淘宝退货卖家承担运费吗?怎么减少退货?

在淘宝平台购物了以后,如果对于商品不满意的话,都是可以申请退货的。淘宝平台申请退货的话,商家是否需要去承担运费?下面给大家讲一下。

淘宝退货卖家承担运费吗?

包邮的商品在发货时由淘宝卖家承担快递运费,买家收到商品后,因质量等问题回退货的,退货快递答运费由买家出。根据《淘宝网七天无理由退货规范》规定:买家进行七天无理由退货时,若商品卖家包邮,买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,由买家承担所有淘宝邮费。

双方另有约定的从约定。买家存在滥用会员权利行为的,所有运费均由买家承担。

卖家如何减少退货?

淘宝买家退货的原因要知道,是不是产品本身的问题造成的?买家个人原因?卖家方面的问题?还是快递方面的原因?

1、如果是产品本身的问题,那就涉及到产品的质量,淘宝实物与描述的相符度。很多时候光鲜亮丽的图片背后是颜色暗淡的产品,这就让买家感觉到色差大,继而产生退款。

因此卖家应尽量避免不切实际的图片宣传,切勿夸大品质效果等。

2、如果是买家或者卖家的问题,则需要双方进行沟通,改变不好的态度,积极改进服务。

3、最后如果是快递方面的问题,就需要卖家完善售后服务,积极与快递沟通,不要懈怠,不要拖延,只有认真对待每一位买家,才能做的更好。

在淘宝平台申请淘宝退货的话都是有几种情况的,如果是商品质量问题且没有运费险的话,那么卖家是需要承担运费的,如果有运费险的话,则会直接由保险公司进行运费方面的理赔。

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